dkwin-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি dkwin প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন dkwin-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতি কার্যকর হয়। এই দলিলটি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আপনার তথ্যের সাথে আমরা কীভাবে আচরণ করি এবং আপনার অধিকার কী কী।

dkwin বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি ছাড়াও আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং পরিষেবার সীমানা নির্ধারণ করে।

এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং এই পাতায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করব। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

dkwin বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা প্রদান করা।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পরিচয় নিশ্চিতকারী দলিল (যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.২ পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম সংক্রান্ত তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে পরিভ্রমণের ধরন ও সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্র ইতিহাস
• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পেমেন্টের রেকর্ড
• লেনদেনের পরিমাণ এবং তারিখ

dkwin সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য পরিষেবা বিশ্লেষণ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও সহায়তা প্রদান করা

আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা প্রচারমূলক কাজে ব্যবহার করার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

dkwin ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিভ্রমণ অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণে এগুলো ব্যবহৃত হয়।

৪.২ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের পারফরমেন্স পর্যবেক্ষণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সমষ্টিগতভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে চিহ্নিত করতে ব্যবহার করা হয় না।

৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

dkwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই বা প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের প্রতিষ্ঠানের সাথে কার্যকরণের প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এসব প্রতিষ্ঠান আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের নির্দেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে দকুইন কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্যই সরবরাহ করে।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষার স্বার্থে এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ কার্যক্রমের অংশ হিসেবে নির্ধারিত সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় হতে পারে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে dkwin উন্নত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশড ও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে
• সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) ব্যবস্থা কার্যকর

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষে সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ঘটনায় আপনাকে যথাশীঘ্র অবহিত করা আমাদের দায়িত্বের মধ্যে পড়ে।

dkwin আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত পরিচয় ও লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা ব্যক্তি-সনাক্তকরণ অযোগ্য করে সংরক্ষণ করা হয়।

dkwin ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্যে প্রবেশের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে বা তথ্য পুরনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ পূরণ সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন। আপনার আপত্তি গ্রাহ্য হলে সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম বন্ধ করা হবে।

dkwin-এর সকল পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিই এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলি। এই বিষয়ে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পড়ুন।

আমাদের কিছু সার্ভার এবং সার্ভিস প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট দেশের আইন অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে। আমরা নিশ্চিত করি যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

dkwin প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ থেকে নতুন নীতি কার্যকর হবে।

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের পরিষেবার সামগ্রিক শর্তাবলী সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সহায়তায় প্রস্তুত।